常见问题
Q1.为什么要如实描述回收物品？
如实描述物品，可以让乐回收 对物品进行准确的估价。若实物与描述不符，会使得最终交易价格和估价之间存在价格差异。
Q2.物品成色如何界定？
全新：保持原封，未打开过包装盒。
9.9成新：仅打开原包装未使用或使用不超过一天，且无任何使用痕迹。
8-9.5成新：使用过程造成轻微使用痕迹及磨损，无严重掉漆、磕碰现象。
6-7成新：有明显使用痕迹及磨损，有明显掉漆及磕碰。
6成新以下：外壳变形、严重磕碰、多处掉漆或严重受损等。
Q3.要回收的物品如何给到乐回收？
快递邮寄：全国用户可通过顺丰快递邮寄给我们（如果您所在的地区不支持顺丰快递，可选择您知道的其他快递邮寄给我们, 快递费由乐回收承担。）
上门回收：乐回收目前支持深圳地区及部分有授权代理商地区的上门回收业务。用户可预约上门回收时间，现场验机付款。
Q4.快递费谁承担？
乐回收将承担用户邮寄物品的快递费用（山寨机除外）。用户在邮寄物品时，走顺丰快递可以选择邮费到付且每单最高补贴22元；走顺丰以外快递请先行垫付快递费且每单最高承担15元，垫付邮费情况我们会在给您付款时一并将快递费返还给您。
快递邮寄费用：
1.顺丰快递邮费最高补贴22元/单，其它快递邮费最高补贴15元/单。
2.单台回收价低于6元的机型，5台及以上数量一起邮寄，邮费由乐回收网承担；单台或5台以下数量邮寄，乐回收将不承担快递费用。
3.如需对物品保价所产生的费用，乐回收不予承担该费用。
退货邮费：
1.山寨机及环保机（单台回收价低于6元的机型）退货邮费，乐回收网不予承担；
2.评估物品和实际检测明显不符造成巨大价格差异需要退货的邮费，乐回收网不予承担；
Q5.邮寄物品前要注意什么？
邮寄物品前需要注意，请备份好自己的个人信息资料，然后再清除掉这些个人信息，以保护您个人信息安全。同时，对于乐回收而言，我们在收到物品后的第一个处理环节中，将会再次进行格式化处理，以确保用户信息安全。完成个人信息资料的处理以后，用户便可以准备包装并邮寄物品了。
Q6.乐回收多长时间给您付款？
乐回收承诺将在到物品的24小时内汇款到您指定的银行账户。
Q7.苹果产品如何查看手机剩余保修期
首先打开手机，依次点击设置-通用-关于本机-序列号和IMEI码。之后在果粉网（www.guofenchaxun.com）输入IEMI码进行查询即可。
Q8.相机非标配镜头怎么办？
对于非标配镜头的相机，请及时咨询我们的在线客服，以确保给您准确的报价。客服热线：0512-89886633
Q9.如何查看笔记本型号及该机cpu
方法一：一般在笔记本外壳或内壳会标有该机型号，可直接查看；
方法二：点击“开始”、“运行”，在“运行”里输入“dxdiag”回车，弹出DirectX 诊断工具窗口，点“显示”选项卡，即可看到该机型号及处理器（cpu）的型号。